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Expéditions et retours

Livraison 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Pour la France l'expédition est faite par Colissimo suivi (N° de Tracking).

Pour les autres pays l'expédition est faite par Colissimo international suivi.

Le taux de TVA appliqué pour les envois vers les départements de la Guadeloupe, de la Martinique et de la Réunion est de 8,5%. La TVA n'est pas applicable dans le département de la Guyane française.

Les délais d'acheminement

En France :

Pour la France, les produits sont envoyés par la Poste en Colissimo Suivi (avec preuve de livraison) dans un délai de 8 jours à 4 semaines maximum après réception de votre paiement.

En Europe :

Pour l'Europe, les produits sont envoyés par la Poste en Colissimo Suivi (avec preuve de livraison) dans un délai de 8 jours à 4 semaines maximum après réception de votre paiement.

Hors Europe et outre mer :

Les produits sont envoyés par la Poste en Chronopost International (avec preuve de livraison) dans un délai de 10 jours à 5 semaines maximum après réception de votre paiement.

Attention, dans certains pays, des droits de douane vous seront demandés pour recevoir votre colis. Les montants de ces droits varient selon les destinations. Renseignez donc vous bien avant de passer commande.

Si la totalité de votre commande n'est pas disponible, nous procéderons à des envois fractionnés. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

  • Les commandes passées avant 12h du lundi au vendredi inclus sont traitées le jour même.
  • Les commandes passées après 12h sont traitées le lendemain.
  • Les commandes passées Le vendredi après 12h, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi.
  • Les commandes passées un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Ces délais ne sont pas garantis et la SARL CRAMARO NETWORK ne peut être tenue responsable pour un retard d'acheminement, cette responsabilité incombe aux services de La Poste.

Le service après vente

Si les articles présentent un défaut, contactez-nous dans les plus brefs délais. Soit par mail sav(at)cramaro-chausseur.com soit par téléphone au 03.81.50.14.76

 Si il s'agit d'un problème de pointure contactez nous rapidement pour nous indiquer quelle pointures vous souhaitez en échange. Nous expédierons ce nouvel article dès la réception de votre commande initiale. Les chaussures devront être alors dans leur emballage d'origine (nous n'accepterons les retours que dans la mesure où les chaussures n'auront pas été portées, abîmées, endommagées ou salies par le Client). Le retour que vous ferez sera à votre charge et l'envoi de la nouvelle paire de chaussure sera également à votre charge.

 

Si l'achat ne vous convient pas vous avez 8 jours pour nous retourner la paire de chaussures (paire non portée, abîmée, endommagée ou salie par le Client et dans son emballage d'origine) et nous vous rembourserons dans les 8 jours suivants la réception du colis.

Les frais d'envoi et de retour restent alors à votre charge. Seul le prix du (ou des) produit(s) acheté(s) sera remboursé.

Dans tous les cas : nous refuserons tout retour en contre remboursement.

Les retours sont à effectuer à :

SARL CRAMARO NETWORK
2 Boulevard Léon Blum
25000 Besançon


Le remboursement sera adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation dans un délai inférieur ou égal à 8 jours après la récéption des produits par nos soins.

Le remboursement se fait uniquement pour les articles achetés via le site Internet : www.cramaro-chausseur.com  

Retours et douane

(à l'intention des résidants hors C.E.E.)

Si vous deviez nous retourner des marchandises pour échange ou remboursement, vous devrez mentionner :

  • retour de marchandises d'origine française

et joindre un exemplaire de notre facture dans une enveloppe collée sur le colis. Lorsque vous recevrez les produits échangés et afin de ne pas payer une deuxième fois les frais de douane, il vous faudra présenter le justificatif de votre réexpédition, ainsi que la facture d'échange marchandises que nous joindrons au deuxième colis.

Notez que les erreurs d'adresse de livraison seront facturées à la charge du client. Vous pouvez rectifier vos différentes adresses sur votre compte.

Les échanges peuvent aussi être effectués dans notre magasin, sans aucun frais et sur présentation de la facture d'achat et d'une pièce d'identité.